售后服務(wù)
關(guān) 于 售 后 服 務(wù)
● 主營(yíng)品牌
自主品牌：?jiǎn)搪暎╭iaosun) 喬科 云試劑
代理品牌：科密歐（KERMEL)，著名商標(biāo)。中國(guó)試劑十大名優(yōu)品牌。中國(guó)高端試劑骨干型生產(chǎn)企業(yè)！
其他代理品牌
● 代理品牌之供應(yīng)商五證審查
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、易制毒化學(xué)品生產(chǎn)備案證明，實(shí)地認(rèn)證及管理溝通......中國(guó)云試劑嚴(yán)加把控，一個(gè)都不能少！
● 產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告審查
中國(guó)云試劑平臺(tái)銷售的所有產(chǎn)品均通過(guò)大量多批嚴(yán)格科學(xué)實(shí)驗(yàn)測(cè)試，符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)規(guī)定，否則不予出廠銷售。
最后，我們除承諾所有產(chǎn)品在嚴(yán)格按照以上流程或工藝制造銷售外，中國(guó)云試劑平臺(tái)特邀在中國(guó)書(shū)協(xié)、工商、法學(xué)界享有盛名的王基松老師代言。王老師為人做事嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，性格謙和醇厚，字如其人，謀事亦如其人，與科學(xué)糧草官---中國(guó)云試劑一貫的經(jīng)營(yíng)理念調(diào)性極度吻合！
常見(jiàn)問(wèn)題
包裝破碎：鑒于化學(xué)品的特殊性，建議客戶接收貨品時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)校隊(duì)察看包裝，如有破碎或外包裝嚴(yán)重受損，我們則無(wú)條件更換處理。但因客戶自身原因而引起的破碎，則不在更換之列。
數(shù)量不夠：如有因包裝吹制(特別是玻璃瓶）問(wèn)題而引起的數(shù)量差異，我們無(wú)條件補(bǔ)充同批次貨品。
生產(chǎn)批號(hào)：化學(xué)品除非特別定制的產(chǎn)品，在正常保存的情況下，使用年限的時(shí)間是較長(zhǎng)的，但因客戶擔(dān)心其質(zhì)量，我們可以無(wú)條件退換。
其他爭(zhēng)議性問(wèn)題：視情況保持良好溝通。
服務(wù)保障
為每一位在中國(guó)云試劑平臺(tái)購(gòu)物的顧客提供我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，保障您的安全、讓閣下滿意！
細(xì)則說(shuō)明：
一切為了你的反應(yīng)！中國(guó)云試劑平臺(tái)系列品牌試劑，結(jié)合自身品質(zhì)定位、影響力與多年的品質(zhì)口碑，在與幾萬(wàn)家用戶服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)過(guò)多年的溝通了解，并通過(guò)公司一致同意表決，現(xiàn)做出試劑行業(yè)內(nèi)出貨最為寬松、品質(zhì)服務(wù)最為嚴(yán)厲的售后服務(wù)政策。具體細(xì)節(jié)如下：
一.30天內(nèi)，包裝拆封無(wú)條件退換貨品！
1)除特定品種如標(biāo)液，保存期極短（一個(gè)月）的貨品外，屬于正常保存的，一般保質(zhì)期均為3-10年。客戶無(wú)需擔(dān)心貨品過(guò)期。但因客戶依然覺(jué)得不放心使用，在貨品入庫(kù)30天以外的，我們經(jīng)過(guò)技術(shù)測(cè)試無(wú)質(zhì)量等問(wèn)題后，客戶可以按當(dāng)時(shí)價(jià)格換取同規(guī)格之新的貨品。
2)因貨品質(zhì)量問(wèn)題或我司銷售顧問(wèn)講解不到位而引起的誤會(huì)情況或者雙方因工藝了解不夠而引起的貨品與工藝不匹配情況，可以選擇無(wú)條件退換。
二.無(wú)條件辦理退款手續(xù)。退貨后承諾在72小時(shí)內(nèi)辦理無(wú)條件退款手續(xù)。
三.無(wú)條件繼續(xù)提供后續(xù)服務(wù)。生意不再，人情永遠(yuǎn)！
四.關(guān)于費(fèi)用及其他責(zé)任
1)內(nèi)外包裝完好且為非定制的品種，全額退還。
2)破碎或內(nèi)包裝開(kāi)蓋使用后的，客戶按相關(guān)要求自行處置。
3)合同訂單貨品，非質(zhì)量問(wèn)題品種，其退回所產(chǎn)生的物流費(fèi)用由退貨方負(fù)責(zé)。
4)稅票問(wèn)題：敬請(qǐng)謹(jǐn)慎處理訂單，開(kāi)票后退回之手續(xù)辦理比較麻煩！
以上條款，自本政策刊登之日起執(zhí)行。在此再謝廣大客商的支持厚愛(ài)！我們當(dāng)“堅(jiān)持改善無(wú)止境，今日為起點(diǎn)”的一貫作風(fēng)，竭誠(chéng)為閣下盡職盡責(zé)！
退換貨須知
尊敬的客戶：
由于本平臺(tái)所經(jīng)營(yíng)的試劑商品屬于特殊品，一般情況下不接受退貨處理，因此，請(qǐng)各位在購(gòu)買之前與我們進(jìn)行確認(rèn)，在收到商品時(shí)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。
若您收到商品后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量缺陷、接近有效期等問(wèn)題，請(qǐng)您在第一時(shí)間（珠三角內(nèi)客戶在商品售出后7天內(nèi)、珠三角外客戶在收到商品后5天內(nèi)）與我們聯(lián)系。經(jīng)我司確認(rèn)后，將商品退回本公司，同時(shí)請(qǐng)保持商品的原來(lái)包裝不要損壞，本平臺(tái)將為您進(jìn)行商品調(diào)換或辦理退貨手續(xù)。
若在以上時(shí)間段外由于您的原因需要本公司為您進(jìn)行商品調(diào)換或退貨，由此本平臺(tái)將產(chǎn)生相應(yīng)的商品、單據(jù)等損耗費(fèi)用。為此一般按照退貨商品金額的70-80%折扣收回商品；
若客戶由于自身原因訂錯(cuò)貨物或者實(shí)驗(yàn)方案變更，藥品用不到需要調(diào)換或退貨。且訂單在一個(gè)月內(nèi)的，藥品金額小于500元的，收取100元手續(xù)費(fèi)；藥品金額大于1000元的，收取20%手續(xù)費(fèi)。
對(duì)外包裝產(chǎn)生污跡不能繼續(xù)用于流通的商品，不予退換貨。
下列商品一經(jīng)售出本公司不接受退貨：
1.為您代辦的專項(xiàng)訂貨（一進(jìn)一出、進(jìn)口商品）；
2.外包裝已嚴(yán)重污染、破損的商品和已經(jīng)啟封的商品；
3.因您保管不當(dāng)或退回運(yùn)輸時(shí)造成質(zhì)量、破損問(wèn)題的商品；
4.怕熱商品、易變商品、效期商品、易碎商品；
5.貴重金屬及其化合物商品。
除因本平臺(tái)售出的商品存在質(zhì)量缺陷外，退回商品的運(yùn)費(fèi)，以及換貨商品的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均有購(gòu)買者承擔(dān)。
如遇特殊情況我們將酌情處理，本平臺(tái)保留最終的解釋權(quán)。
查詢退款及時(shí)間：
在您辦理退貨手續(xù)及本平臺(tái)收到您所退回的商品后，5-6個(gè)工作日內(nèi)我們將把退回商品的貨款折扣余額（由于您的原因造成退貨）直接匯入您的開(kāi)戶銀行退回。當(dāng)您發(fā)生要退/換貨時(shí)，請(qǐng)先聯(lián)系我們，科學(xué)糧草官---24小時(shí)客服電話：400-6226-992
