今天是：
始興縣人民政府辦公室關于印發2013年始興縣“民聲熱線”實施方案的通知
始府辦〔2013〕55號
始興縣人民政府辦公室關于印發2013年始興縣“民聲熱線”實施方案的通知
各鄉鎮人民政府，縣政府有關部門、有關直屬機構：
《2013年始興縣“民聲熱線”實施方案》業經縣政府同意，現印發給你們，請認真組織實施。
始興縣人民政府辦公室
2013年5月21日
2013年始興縣“民聲熱線”實施方案
按照《關于轉發市政府糾風辦2013年“民聲熱線”實施方案的通知》（韶辦發〔2013〕6號）安排，我縣將參與2013年6月26日（星期三）由市政府糾風辦、韶關廣播電視臺聯合主辦的“民聲熱線”專題專欄節目。為進一步推進我縣“民聲熱線”工作深入、持久、規范地開展，特制定本實施方案。
一、指導思想和原則
以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹黨的十八大、中紀委十八屆二次全會、省紀委十一屆二次全會和市委十一屆二次全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以“替百姓講話、為政府分憂、促社會穩定”為宗旨，著眼于人民群眾關注的熱點問題，把職能部門監督、人民群眾監督和社會輿論監督結合起來，努力架設政府部門、社會公共服務行業和中介機構與人民群眾直接溝通的橋梁，解決損害群眾利益問題，加強各部門、各行業作風建設，為建設幸福美好始興提供良好環境。
二、加強領導，精心組織
（一）設立始興縣“民聲熱線”聯絡小組。組長由縣監察局副局長賴玉娟同志擔任，聯絡小組辦公室設在縣紀委監察局糾風室（聯系電話: 3166110，郵箱：sxxjfb@163.com），專門負責“民聲熱線”節目的具體工作。
（二）各單位要加強“民聲熱線”工作的組織領導。要充分認識“民聲熱線”節目的重要意義和作用，將其作為作風建設和精神文明建設的重要內容，聯系群眾的橋梁，了解民意的渠道，轉變行業作風、樹立部門形象的良好機遇，積極配合做好“民聲熱線”各項工作。
三、工作要求
（一）我縣參與韶關電臺“民聲熱線”節目直播時間為2013年6月26日（星期三）下午17:00－18:00，上線單位另行確定。
節目直播期間，我縣將設“民聲熱線”始興分會場，分會場由分管的副縣長主持。參會人員包括：政府組成部門一把手以及各鄉鎮鄉鎮長。
（二）答復群眾提出問題時要遵循國家的有關法律、法規、政策，要堅決按照實事求是、依法辦事、公正合理、廉潔高效的原則，切實解答民憂民生問題。屬于政策咨詢的，做好宣傳，認真解釋；屬于反映部門和行業不正之風的人和事，由部門做好調查核實工作，及時反饋；涉及多個職能部門的，實行首問負責制，由相關部門通力協助，共同解決；涉及違法違紀的，由有關單位黨組織或紀檢監察機關負責查處；現場無法答復的，在限定時間內答復。
（三）為增強“民聲熱線”效果，豐富節目內容，在節目進行期間，視實際情況和節目需要選擇群眾關心的部分熱點問題與有關單位上線訪談，參與上線的領導要熟悉本單位的來信來訪情況，并寫出本單位的訪談提綱。訪談提綱主要內容：結合本單位工作特色和工作亮點，宣傳始興及本單位的工作業績，訪談提綱發言時間控制在3分鐘內，于6月21日前以書面和電子文檔的形式報送到縣糾風辦。
四、各單位職責分工
（一）縣府辦、糾風辦負責分會場會務。
（二）縣監察局、縣信訪局安排人員在韶關主控室協助接聽熱線；
（三）縣廣電臺要在2012年6月19日至6月25日期間播出節目通告，宣傳“民聲熱線”節目，鼓勵群眾積極參與，確保取得良好效果;安排一名技術人員負責收音工作；安排記者分別在主會場和分會場進行新聞報道。
（四）縣信息中心安排記者在分會場進行新聞報道。
五、責任追究制度
對存在如下情形的單位和個人進行通報批評：
（一）拒不上線，或上線態度不端正、影響節目播出質量的；
（二）敷衍群眾，解決問題或落實整改措施不到位，造成不良影響的；
（三）對群眾咨詢與投訴問題，無正當理由未在規定時間內辦結或拖而不辦的；
（四）解決問題不力，造成群眾反復上訪或投訴的;
（五）在直播中造成不良影響的;
（六）未按第四點職責分工履行職責的。
主辦：始興縣人民政府辦公室 聯系電話：0751-3334818
承辦：始興縣政務服務和數據管理局聯系電話：0751-3327219
網站標識：4402220009 粵ICP備17022955號
粵公網安備 44022202000106號
.jpg)
