廣大市民朋友：

為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣保障性住房分配、使用、管理工作，提高使用效率，規(guī)范居住行為，暢通投訴舉報(bào)渠道，根據(jù)住建部《公共租賃住房管理辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第11號(hào)）《廣東省城鎮(zhèn)住房保障辦法》（廣東省人民政府令第181號(hào)）《韶關(guān)市區(qū)城鎮(zhèn)住房保障實(shí)施辦法》（韶府規(guī)〔2022〕23號(hào)）《始興縣城鎮(zhèn)住房保障實(shí)施管理辦法》（始府規(guī)〔2023〕3號(hào)）等相關(guān)政策文件規(guī)定，現(xiàn)向社會(huì)公布投訴舉報(bào)方式，公開(kāi)受理各類違規(guī)使用保障性住房的投訴舉報(bào)。

一、受理范圍

1.資格審核問(wèn)題：申請(qǐng)保障性住房時(shí)提供虛假材料、偽造個(gè)人資料、套取、騙取保障資格的行為。

2.分配流程違規(guī)：分配過(guò)程中存在暗箱操作、私自篡改輪候順序、優(yōu)先安排關(guān)系戶等不正當(dāng)行為。

3.違規(guī)使用現(xiàn)象：保障性住房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、另做他用、擅自改變用途、長(zhǎng)期閑置、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違規(guī)使用現(xiàn)象。

4.其它違規(guī)行為。

二、投訴舉報(bào)方式

1.電話舉報(bào)

始興縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局房產(chǎn)股：0751-3313013，始興縣房地產(chǎn)管理所：0751-3313928，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）時(shí)間受理，解答專業(yè)問(wèn)題、記錄投訴舉報(bào)問(wèn)題。

2.來(lái)信來(lái)訪

來(lái)信：投遞到始興縣房地產(chǎn)管理所辦公樓一樓門口處“保障性住房投訴舉報(bào)信箱”，附上相關(guān)證據(jù)復(fù)印件；或寄往始興縣紅旗路30號(hào)始興縣房地產(chǎn)管理所，信封注明“保障性住房投訴舉報(bào)”，附上相關(guān)證據(jù)復(fù)印件。

來(lái)訪：前往始興縣紅旗路30號(hào)始興縣房地產(chǎn)管理所，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）時(shí)間接訪，來(lái)訪帶身份證及證據(jù)原件，便于核實(shí)。

三、相關(guān)事項(xiàng)

1.如實(shí)舉報(bào)，不得捏造、歪曲事實(shí)，否則承擔(dān)法律責(zé)任。

2.盡量提供詳細(xì)準(zhǔn)確信息，助于調(diào)查核實(shí)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、具體行為等。

3.相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格保密投訴舉報(bào)人信息。

4.投訴舉報(bào)受理后，一般7個(gè)工作日內(nèi)反饋調(diào)查處理進(jìn)度結(jié)果；特殊情況，延長(zhǎng)處理期限并告知投訴舉報(bào)人。

歡迎社會(huì)各界對(duì)我縣保障性住房管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn)，我們珍惜每一條投訴舉報(bào)，并依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，持續(xù)提升保障性住房管理水平，感謝社會(huì)各界的支持與配合。

始興縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局

2025年6月15日