和社會服務事項預約服務制度

一、為創造優良經濟發展環境，進一步方便服務對象，制定本制度。

二、預約服務是指申請人提前與窗口約定和確認辦理行政審批和社會服務事項的具體時間，在約定時間為申請人提供相應的服務。預約服務主要采取現場預約、電話預約方式。

三、預約服務的范圍：業務類型較為復雜且無法當場辦結，同時申請辦理的業務數量較多，市政府重點項目或招商引資項目。

四、預約服務程序為：

1. 申請人可直接到窗口提出預約申請，或撥打窗口電話提出預約申請，并提供申請辦理業務情況、預約時間、聯絡方式等信息。

2. 窗口工作人員對預約時間進行確認，做好記錄，并對申請人履行一次性告知義務。

3. 申請人持相關資料，在約定時間到窗口辦理行政審批和社會服務事項。

五、窗口工作人員順利辦理預約服務后，要即時將辦件結果記錄備查。

六、若因特殊情況不能按時提供預約服務的，窗口工作人員應提前一天告知申請人，并作好解釋工作。

七、超過預約時間1小時而未到場的，視為申請人主動放棄預約服務。

八、本制度自2018年6月10日起施行。

始興縣人民防空辦公室