為進一步優化馬市鎮辦事服務環境,打造“一站式”辦事窗口,著力為群眾提供規范化、高效化、便民化服務,切實打通服務群眾“最后一公里”。近日,馬市鎮便民服務中心正式搬遷至馬市鎮影前街2號一樓,為廣大群眾提供了更加寬敞、舒適的服務環境。
“新的便民服務中心寬敞、明亮、簡潔,布局一目了然,主要辦事的部門都在這里,辦事方便多了!”前來辦事的鄧阿姨對馬市鎮便民服務中心贊不絕口。據了解,原馬市鎮便民服務中心實際可用面積較小,辦公條件有限。為深入推進便民服務向標準化、規范化、便利化和智能化轉變,馬市鎮黨委、鎮政府高度重視馬市鎮便民服務中心改造升級工作,投入資金對場地進行優化布局,增設服務設施、科學設置辦事窗口、完善服務功能,力求為轄區內群眾提供更加便捷化、人性化的服務。新的便民服務中心煥然一新,占地面積約180平方米,內設以辦事服務區、自助服務區、休息等候區為主體的三個功能分區。中心辦事窗口由4個擴充至8個,進駐人社、醫保、殘聯、民政、退役軍人、計生、市場監管、農業等多個部門,為群眾提供50余項政務服務事項,醒目設置“綜合業務”標識,方便工作人員為居民提供“面對面”服務,打通服務群眾“最后一米”。
馬市鎮便民服務中心將繼續秉持“以人為本、服務至上”的理念,設置便民服務柜,內含愛心輪椅、拐杖、雨傘等便民用品,配備飲水機、功能椅、無線網絡、報刊架等便民設施,合理設置無障礙通道、無障礙衛生間、和溫馨母嬰室,讓人性化服務不斷落在實處。
下一步,馬市鎮將在堅持提升硬件設施及工作環境的同時,著力于軟件的提升,持續探索精準高效的便民服務方式,在優化服務流程、精簡辦事環節、提升服務效率上下功夫,聚焦企業所需、群眾所盼,盡量讓數據多跑路,群眾少跑腿,用心踐行“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的服務理念,致力于將便民服務中心打造成為聯系服務群眾、加強基層社會治理的重要平臺,助推“百千萬工程”在馬市鎮走實走深。